Daten: Wie Europcar und Cogent Hire das Kreditmietwesen neu definieren

30-04-2021

Hier bei Cogent sind wir immer klar, dass wir ein kooperatives Mietwagenunternehmen sind. Eines, das neben Ihnen steht, mit Ihnen und für Sie – egal ob Sie ein Versicherer, ein Versicherungsnehmer oder jemand sind, der in einen Verkehrsunfall verwickelt war.

Aber wir arbeiten nicht nur mit unseren Kunden zusammen. Es ist nicht so, dass es uns gegen die Welt gibt. Denn es gibt Unternehmen, die in ihren Branchen und Sektoren neue Wege beschreiten. Sie fordern die alten Methoden heraus und finden neuere, effektivere Methoden, die neue Technologien und neue Denkweisen mit sich bringen.

Unternehmen, die unsere Vision für einen kooperativeren Mietwagensektor mit weniger Reibung und Misstrauen teilen. Unternehmen, die Dinge tun können, die wir nicht können. Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten möchten.

In den kommenden Wochen werden wir die Expertise erläutern, die in jeden Aspekt unserer Lieferkette einfließt. Vom KI-gestützten Heads Up Anti-Betrugs-Software, die wir mitentwickelt haben, über die Expertenreparaturen, denen wir vertrauen, um Fahrzeuge wieder auf die Straße zu bringen, bis hin zu den ADR-Experten bei Claimspace, die uns helfen, Streitigkeiten ohne Gerichtsverfahren beizulegen.

Aber zuerst möchten wir Ihnen vielleicht unseren bekanntesten Partner vorstellen. Europcar.

“Wir teilen eine Vision” – Warum Cogent Hire sich entschieden hat, mit Europcar zusammenzuarbeiten

“Wir teilen eine Vision.”

Deshalb wollte Cogent Hire-Geschäftsführerin Kirsty McKno mit Europcar zusammenarbeiten.

“Wir sagen nicht nur, dass wir kooperativ sind und kehren dann zu unserem jeweiligen Geschäft zurück. Europcar und Cogent teilen beide eine Vision für eine kooperativere Arbeitsweise, die die Kunden an die erste Stelle setzt. Sie waren unsere allerersten Partner, und das alles, weil wir die gleiche Vision und die gleichen Werte teilen.”

Als Mietwagenunternehmen muss Cogent Hire Fahrer wieder auf die Straße bringen, indem sie ihnen Mietfahrzeuge zur Verfügung stellen. Und der einfachste, reibungsloseste Weg dazu war die Partnerschaft mit einem Unternehmen, das über eine bestehende Flotte und die Infrastruktur verfügte, um Fahrzeuge immer und überall bereitzustellen, wo sie benötigt werden.

James Roberts, Geschäftsführer für Geschäftsentwicklung bei Europcar, erklärt:

“Cogent Hire hat große Pläne und eine klare Strategie. Und wie Europcar erkennt Cogent Hire seine Stärken. Anstatt eine eigene Flotte zu beschaffen, vertraut Cogent auf unsere Erfahrung, um seine Fahrzeugmietanforderungen zu verwalten. Wir freuen uns, Teil von Cogent Hires Reise zu sein. Und seines Erfolgs.”

Ganz wie das Führungsteam von Cogent kennen James und das Europcar-Team sich in der Mietwagenbranche aus. Und wie wir wissen sie, dass Reibung die größte Herausforderung ist, der wir alle gegenüberstehen. Wir haben uns entschieden, mit James‘ Team zusammenzuarbeiten, weil sie genau wussten, wie wichtig ein reibungsloser, nahtloser und transparenter Service für all unsere Kunden ist:

“[Europcar hat] seit über 20 Jahren mit mehreren Mietwagenunternehmen zusammengearbeitet. Wir verstehen, wie wichtig es ist, das richtige Fahrzeug zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort bereitzustellen und sicherzustellen, dass der Mietvorgang für die Kunden so reibungslos wie möglich verläuft.

Wir waren sehr daran interessiert, mit Cogent Hire zusammenzuarbeiten, weil wir von ihrer Vision beeindruckt waren, Dinge nicht nur für ihre Kunden, sondern auch für den Versicherer auf eine andere, transparente und kooperative Weise bei der Bearbeitung von Schadensfällen zu tun.“

Kooperativ. Nahtlos. Transparent. Diese Worte, die James verwendet, finden Sie überall auf der Cogent Hire-Website, in unseren Broschüren. Sie werden sie hören, wenn Sie mit uns sprechen. Denn das sind unsere Schlüsselwerte. Und die Tatsache, dass Europcar diese Werte teilt, machte sie zur klaren und offensichtlichen Wahl als unser erster strategischer Partner.

Gemeinsame Werte bilden die Grundlage unserer Beziehung, und deshalb sind unsere Partner so begeistert, mit uns zusammenzuarbeiten. Aber auch wir freuen uns darauf, mit ihnen zusammenzuarbeiten, weil sie auch unseren Ansatz teilen. Menschen plus Technologie – eine Möglichkeit, unseren Teams die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Diesen Ansatz nutzt auch Europcar, wie James erläutert:

“[Vernetzte Technologie] ist ein so großer und aufregender Bereich der Entwicklung für alle Teile des Automobilsektors.

Bei Europcar werden wir der erste große Anbieter sein, der die vernetzte Automobiltechnologie in großem Umfang über unser gesamtes Flottenangebot von Autos und Transportern einführt, wenn wir in den kommenden Monaten unser Programm ‚Connected Vehicles‘ starten.

[Connected Vehicles] werden entscheidende Flottenmanagementvorteile für unseren eigenen Betrieb und somit für unsere Kunden bieten, darunter reduzierte Fahrzeugausfallzeiten aufgrund eines proaktiveren Ansatzes bei Wartungs- und Reparaturarbeiten; genauere Tankanzeigeergebnisse zu Beginn und am Ende jeder Vermietung und effizientere Sammelprozesse.”

Bessere Technologie und hochqualifizierte Teams ermöglichen es Europcar, eine Philosophie des ‚beim ersten Mal richtig machen‘ zu haben. Diese Philosophie, dieses Engagement, bessere Arbeitsweisen zu finden, macht sie zu einem natürlichen Partner für Cogent Hire.

Und wie Sie in unserem nächsten Blog erfahren werden, passt das gut zu unserer Herangehensweise an den Triage-Teil unserer Lieferkette mit Coplus‘ einzigartiger First Call Resolution-Technologie.