Daten: Grüne Ersatzteile

Nov 2021

Den Kreis schließen: gut für die Fahrzeugversorgung und gut für die Umwelt

Derzeit wird viel über die Herausforderungen in der Versorgung mit neuen Fahrzeugen und Teilen gesprochen und über die Auswirkungen, die sie auf den globalen Automobilmarkt haben. Und auch der Versicherungssektor bildet da keine Ausnahme. Verzögerungen und Engpässe bei Teilen verlängern die Reparaturzeiten um Tage und Wochen und verursachen zusätzliche Kosten, da Kunden Ersatzfahrzeuge länger behalten. Die Verfügbarkeit von Ersatzfahrzeugen wird auch durch den Rückgang der Versorgung mit neuen Fahrzeugen untergraben, was sich negativ auf die Kundenzufriedenheitsbewertungen auswirkt.

Leider gibt es keine einzige – oder einfache – Lösung für die aktuellen Herausforderungen. Aber es gibt einige Schritte, die Unternehmen in der Lieferkette unternehmen können, um den Versicherern zu helfen, die Gesamtauswirkungen auf die Kundenerfahrung zu reduzieren. Und es könnte auch einen grünen Vorteil geben.

Not macht erfinderisch

Jetzt ist die Zeit für Erfindung und Neuerfindung; die Notwendigkeit ist klar erkennbar. Und Innovationen, die darauf abzielen, ein kurzfristiges Versorgungsproblem zu lösen, könnten langfristig erhebliche positive Folgen haben. Beispielsweise geht der Einsatz von grünen Teilen durch Unternehmen in der Lieferkette direkt auf die Bekämpfung der aktuellen Teileversorgungsprobleme ein.

Bei Europcar arbeiten wir seit mehreren Jahren mit einem Spezialisten für grüne Teile zusammen, um unbeschädigte und wiederverwendbare Teile von ausgemusterten und abgeschriebenen Fahrzeugen aus unserem Fuhrpark zu recyceln und wiederzuverwenden. Diese werden routinemäßig während des Demontage- und Recyclingprozesses zurückgewonnen und mit den bereits von der grünen Teilebranche geforderten rigorosen Tests und Garantien haben wir einen Bestand an Teilen, um die Reparaturanforderungen unseres eigenen Fuhrparks zu erfüllen, anstatt auf neue Lieferungen von bereits gebeutelten Herstellern warten zu müssen.

Für Versicherer ist der unmittelbare Kundennutzen klar. Die Verfügbarkeit von Ersatzfahrzeugen kann aufrechterhalten werden. Und das bedeutet auch einen Kostenvorteil – Schadensfälle können schneller abgeschlossen werden, als wenn die Versorgung mit Ersatzfahrzeugen durch die aktuellen Marktbedingungen behindert wird. Aber es gibt einen weiteren Vorteil, wenn man mit Lieferanten zusammenarbeitet, die eine Recycling- und Wiederverwendungsphilosophie verfolgen. Und das ist der ‚grüne‘ Vorteil.

Vor mehr als zwei Jahren berichtete eine Futerra-Studie, dass Verbraucher sehen möchten, dass die Marken, mit denen sie interagieren, die richtigen Maßnahmen ergreifen, um ihre Umwelt- und Sozialbilanz zu verbessern. Erschreckenderweise stellte die Studie fest, dass diejenigen Marken, die ihre nachhaltigen Maßnahmen nicht nachweisen, Gefahr laufen, 88 % ihrer Kunden zu enttäuschen. Angesichts des gestiegenen sozialen Bewusstseins der letzten zwei Jahre kann man sich vorstellen, wie diese Zahl heute aussehen könnte.

Mit Lieferkettenpartnern zusammenzuarbeiten, die einer Marke helfen, ihr Versprechen in den Bereichen Umwelt, Soziales und Governance umzusetzen, ist daher nicht mehr nur ’nett zu haben‘, sondern eine Notwendigkeit.

James Roberts, Business Development Director, Insurance, Europcar Mobility Group UK

1. https://www.forbes.com/sites/solitairetownsend/2018/11/21/consumers-want-you-to-help-them-make-a-
difference/?sh=910e94a69547